Política de Devoluciones

Cancelación del Pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados.

Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes.

Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no es posible cancelarlo.

Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

• no los recibes dentro del tiempo garantizado (30 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
• recibes un articulo equivocado
• no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo con los costes de envío a tu cargo y el artículo debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

• tu pedido no llega debido a factores que estén bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasado por un desastre natural, problema político, o causas de fuerza mayor).

*Puede enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período de garantía (30 días). Puedes hacerlo, llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente o enviando un mensaje en la página de Contacto